Trocas e Devoluções

É permitida a devolução da peça no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.
   Peças com defeito de fabricação podem ser reclamadas em até 90 (noventa) dias após o recebimento,
Art. 26, parágrafo II, do Código de Defesa do Consumidor.

   A devolução será aceita mediante envio de toda documentação da joia anexa e justificativa do cliente, em sua embalagem original e sem indícios de uso.
   Os custos de devolução são por conta do consumidor, exceto em caso de defeito de fabricação.
   No caso de situação em que seja confirmado mau uso da joia através de análise, a Joias e Arte não aceitará devolução em qualquer tempo.
 
Como Proceder:
   O cliente deverá entrar em contato com o SAC da Joias e Arte através do telefone (41) 3408-6132, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h, de segunda a sexta-feira, com CPF e número da Nota Fiscal para solicitar a devolução e seguir as instruções recebidas.

Quando a joia já tiver sido quitada ou tiver alguma parcela paga, será concedido um crédito ao cliente para a realização de uma nova compra. 

Joias e Arte agradece seu contato. Como podemos ajudar? * Se possível, por gentileza, salve o meu número para facilitar nossa conversa. Assim que possível, já retornamos sua mensagem.